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山東新聞網(wǎng)：心中有民心中有責(zé)。涓涓清泉凝重任，以水傳情潤萬家。作為公益性服務(wù)類國有企業(yè)，水務(wù)集團黨委聚焦為民辦實事解難題，把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，積極回應(yīng)人民群眾切身訴求。以用戶為中心，“把簡便留給用戶，把復(fù)雜留給自己”，多維度持續(xù)解決用戶用水問題，對百姓提供“上門辦、幫您辦”“心貼心、零距離”服務(wù)。

“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)到位”。水務(wù)集團上下形成這樣的理念—“我們所做的事是最大的民生工程”。責(zé)任在肩，不辱使命，對用水立戶報裝流程進行再梳理、再優(yōu)化、再提升。流程再造后，立戶報裝環(huán)節(jié)由原來的用戶申請—現(xiàn)場勘查—方案確定—驗收通水4個環(huán)節(jié)壓縮為現(xiàn)在的驗收通水1個環(huán)節(jié)，且驗收通水時間大幅縮短為0.125個工作日。用戶可通過登錄聊城水務(wù)集團官網(wǎng)、微信公眾號、聊城政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、我的聊城APP、愛山東APP等網(wǎng)（掌）上申請用水立戶報裝。工作人員主動上門對接服務(wù)；對于工建系統(tǒng)信息共享的用水需求，由市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)集團窗口建立立戶報裝流程，設(shè)計、預(yù)算、施工做好前置主動服務(wù)，實現(xiàn)用戶“零跑腿”“零資料”立戶報裝接通公共供水，給用戶帶來了實實在在的便利。

“把實事辦實在”。為解決用戶遇到的用水疑難問題，集團成立志愿者服務(wù)隊，利用周末休息日持續(xù)開展上門服務(wù)志愿活動，向用戶提供用水、節(jié)水、水質(zhì)安全宣傳、用水設(shè)施檢測及維修等義務(wù)服務(wù)工作，把供水服務(wù)工作從表前延伸到表后，延伸到居民家中，延伸到用戶心里。截至目前，已為50余個小區(qū)，100余戶次進行了義務(wù)服務(wù)，獲得錦旗15面，表揚信30封。群眾用行動為水務(wù)集團的形象樹立起了口碑。

“群眾吃不上自來水心難安”。針對肉聯(lián)廠家屬院18戶平房住戶長期使用地下水的問題。水務(wù)集團黨委立即組織召開專題會議進行研究，并安排相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場勘查、優(yōu)化設(shè)計、制定施工方案，經(jīng)過勘察、設(shè)計、施工方的協(xié)調(diào)配合和辛苦奮戰(zhàn)，施工人員在7日內(nèi)順利完成自來水管道入戶安裝及通水，解決了住戶們煩惱已久的“吃水難題”。

勇?lián)?dāng)，善作為。老舊小區(qū)用水改造工程共涉及75個小區(qū)8448戶。在項目實施過程中，“人民至上”當(dāng)成水務(wù)人的“座右銘”，以政府的認可、小區(qū)百姓的滿意度作為衡量供水提壓改造成效和標準，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的工作實績。截至9月底，共完成老舊小區(qū)改造室外工程7249戶，室內(nèi)工程4106戶。

社會責(zé)任無旁貸。發(fā)揮自來水檢測業(yè)務(wù)特長，組織黨員和志愿者赴聊城一中和濱河實驗學(xué)校開展水質(zhì)宣傳和免費檢測活動，助力學(xué)校師生安全用水。先后組織或參加了第30個全國城市節(jié)約用水宣傳周、全國第10個城市飲用水衛(wèi)生宣傳周、全國第20個“安全生產(chǎn)月”等活動，發(fā)放宣傳資料1000余份，向市民詳細講解了各類用水難題以及節(jié)水知識，有效提高了居民的安全用水、節(jié)約用水意識。