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自來水供給量逐年遞增，水質(zhì)更加安全有保障，科學(xué)嚴(yán)格的空、天、地生態(tài)環(huán)境治理保護(hù)網(wǎng)絡(luò)讓城市更加美麗，高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的污水處理系統(tǒng)持續(xù)為城市安全保駕護(hù)航，“精準(zhǔn)式”服務(wù)深得民心，數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，客戶群眾的獲得感、幸福感持續(xù)提升……

近年來，聊城水務(wù)集團(tuán)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，錨定“走在前、開新局”，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)市委、市政府部署要求，高質(zhì)量推動黨建工作，高要求保障供水服務(wù)，以“三提三敢”“摘星奪旗”充分發(fā)揮創(chuàng)新主體作用，各項(xiàng)工作取得明顯成效，為城市高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入“水務(wù)動能”。

“多點(diǎn)開花”激發(fā)基層黨建新活力 

打造黨建品牌，凝聚發(fā)展力量，高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)未來。一直以來，聊城水務(wù)集團(tuán)黨委從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)企業(yè)黨建工作，全力打造水務(wù)黨建品牌，推動生產(chǎn)經(jīng)營與黨建深度融合、同頻共振。水務(wù)集團(tuán)黨委深化特色支部品牌創(chuàng)建，積極探索在新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織建設(shè)的新思路、新方法，著力創(chuàng)建特色鮮明、主題突出、內(nèi)涵豐富、社會認(rèn)可的特色黨建品牌，并按照上級黨委開展“一支部一品牌”創(chuàng)建工作要求，組織各黨支部總結(jié)前期創(chuàng)辦特色支部的工作經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)建方案，豐富品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新品牌載體，形成品牌價值。同時，集團(tuán)黨委積極組織各黨支部開展五星級支部創(chuàng)建工作，做到應(yīng)評盡評，水務(wù)集團(tuán)伯陽設(shè)計(jì)黨支部、黨群黨支部、水質(zhì)檢測黨支部等5個支部被評為五星級黨支部。今年來，集團(tuán)創(chuàng)新建立黨員勞模“工作室”，在服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮黨組織、優(yōu)秀黨員的引領(lǐng)示范作用；各黨支部相繼開展“我為群眾辦實(shí)事”“水質(zhì)宣傳進(jìn)社區(qū)”“雷鋒在身邊”“愛心助考”等主題黨日活動百余次。

與此同時，水務(wù)集團(tuán)黨委堅(jiān)持以水務(wù)特色黨建品牌創(chuàng)建為引領(lǐng)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新模式，以“燈塔-黨建在線”“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為抓手，幫助黨員干部不斷學(xué)習(xí)更新知識“倉庫”，用黨的先進(jìn)理論思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作，凝聚思想共識，匯聚奮進(jìn)力量。同時運(yùn)用網(wǎng)格化管理知識測試提高黨員黨性修養(yǎng)，各黨支部開展黨建應(yīng)知應(yīng)會知識測試，按照80分以上，60分至79分、60分以下三個成績分段分別進(jìn)行獎勵或處罰，并將考試結(jié)果與年終評先樹優(yōu)掛鉤，實(shí)現(xiàn)了以考促學(xué)的目的。

“項(xiàng)目為王”助推高質(zhì)量發(fā)展

聊城水務(wù)集團(tuán)將黨建工作嵌入生產(chǎn)服務(wù)各個環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以市民群眾喝上“放心水”“優(yōu)質(zhì)水”為己任，奮斗在服務(wù)民生的第一線，為高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的牽引力和推動力。

作為全市公益性水務(wù)產(chǎn)業(yè)、環(huán)保服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主平臺，水務(wù)集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)市委、市政府部署要求，堅(jiān)持“項(xiàng)目為王”理念，聚焦“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略，通過市場開拓、資源協(xié)同，穩(wěn)步推進(jìn)民生項(xiàng)目，持續(xù)提升市民幸福指數(shù)。今年以來，城南水廠西線輸水工程、鄭濟(jì)高鐵預(yù)埋管遷改工程已全部完工；污水提標(biāo)改造已完成主體建設(shè)，屆時將在實(shí)現(xiàn)出水水質(zhì)再次提升的基礎(chǔ)上，全面提高裝置設(shè)備的安全性和先進(jìn)性；“一戶一表、計(jì)量出戶”改造工程累計(jì)完成5000戶，完成總工程量的79%；作為今年 “十大民生工程”之一的老舊供水管道改造工程，計(jì)劃投資1.18億元，改造老舊管道33.2公里，目前已完工71%，竣工后將從根本上保障市民群眾用水安全。

此外，水務(wù)集團(tuán)積極拓展節(jié)能環(huán)保新領(lǐng)域，自主建設(shè)的城區(qū)首個地表水廠光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)發(fā)電，預(yù)計(jì)10MW發(fā)電能力全部建成后，可年均發(fā)電1190萬千瓦時，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤3490余噸，減排二氧化碳近11900噸，減排二氧化硫近500噸……聊城水務(wù)集團(tuán)正在綠色低碳、高質(zhì)量發(fā)展的道路上勇毅前行。

多措并舉搭建為民服務(wù)“連心橋”

水流向哪里，服務(wù)就延伸到哪里。水務(wù)集團(tuán)黨委不斷增強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識、前置工作的行動力和主動服務(wù)的積極性，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，延伸“服務(wù)觸角”。通過高效推進(jìn)“雙提升”活動，健全水務(wù)網(wǎng)格化管理體系，掛牌成立全市第一個“水電氣暖信”共享營業(yè)廳，聘請社會監(jiān)督員監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效率，舉辦水務(wù)開放日，發(fā)放老舊小區(qū)改造“便民服務(wù)卡”，利用智能管理平臺開展“水量異常提醒”和“關(guān)愛孤寡老人”活動，增設(shè)無障礙通道門鈴和擴(kuò)音器等措施，從細(xì)節(jié)入手打造“暖心服務(wù)”窗口名片。同時，通過廣泛開展“三上門、三集成”活動，建立多渠道溝通、直達(dá)式互動、全方位服務(wù), 不斷提升用戶獲得感、滿意度。在常態(tài)化開展“服務(wù)直通車”“流動服務(wù)窗口”等一系列供水志愿服務(wù)活動中，水務(wù)集團(tuán)變“坐等受理”為“上門服務(wù)”，全面打響了“精準(zhǔn)式服務(wù)”品牌。

據(jù)了解，今年上半年，水務(wù)集團(tuán)黨委把市民群眾關(guān)心關(guān)注的飲水工作放在首位，圍繞富鍶型、弱堿性天然礦泉水的特性和外觀屬性，先后與環(huán)保部、清華大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、哈工大的專家交流論證，以權(quán)威意見消減了市民群眾的水質(zhì)疑慮。黨員志愿者還堅(jiān)持每月開展“水質(zhì)宣傳”進(jìn)社區(qū)活動，并聯(lián)合媒體進(jìn)行全方位宣講飲用水知識。

值得注意的是，作為服務(wù)于城區(qū)供水需求20余年之久的“水務(wù)熱線”是聊城市首家提供24小時不間斷服務(wù)的供水服務(wù)專線，如今已成為聊城水務(wù)黨建引領(lǐng)供水服務(wù)質(zhì)量的“綠色橋梁”和重要實(shí)踐平臺。2023年以來，“水務(wù)熱線”共接聽電話37245個、形成工單總量11240件；工單處結(jié)率、處結(jié)及時率、回訪率均達(dá)100%，服務(wù)過程滿意率99.80%，結(jié)果滿意率99.89%。96568水務(wù)熱線先后獲得“富民興聊勞動獎狀”“年度聊城市‘最美服務(wù)窗口’”“年度市長公開電話工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。

“智慧賦能”提升供水服務(wù)“軟實(shí)力”

聊城水務(wù)，為民服務(wù)！聊城水務(wù)集團(tuán)黨委堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，通過科技賦能打造立體式“智慧水務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷擦亮民生水務(wù)品牌。

早在2000年，聊城水務(wù)集團(tuán)就著手推進(jìn)生產(chǎn)廠區(qū)的信息化建設(shè)，更是于2014年在全國范圍內(nèi)率先提出了“從水源地引水、城區(qū)供水、污水處理直至中水回用的一體化綜合管理”理念，其智慧水務(wù)項(xiàng)目順利通過住建部專家驗(yàn)收，是全國最早實(shí)行供排水一體化運(yùn)營的企業(yè)之一。多年來，水務(wù)集團(tuán)依托“綜合營銷服務(wù)管理平臺”項(xiàng)目建設(shè)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”供水服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾零跑腿”的供用水業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，即“水費(fèi)線上交、發(fā)票線上領(lǐng)、業(yè)務(wù)線上辦、合同線上簽”的供用水服務(wù)新模式。在數(shù)據(jù)層面互融互通，在業(yè)務(wù)層面協(xié)調(diào)一致、相互配合，真正意義上實(shí)現(xiàn)營業(yè)類全業(yè)務(wù)覆蓋、全流程管控的“一體化”協(xié)作模式，有效促進(jìn)對外服務(wù)與內(nèi)部管理雙提升。

目前，水務(wù)集團(tuán)深化“智慧水務(wù)”各系統(tǒng)版塊集團(tuán)化應(yīng)用整合和成果轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化水廠自控網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，增加供水調(diào)度系統(tǒng)預(yù)警功能，拓展二次供水管理系統(tǒng)運(yùn)維管理范圍與智慧化巡檢，探索5G智慧水廠管理應(yīng)用場景的建設(shè)，借助數(shù)字化建設(shè)污水提標(biāo)改造項(xiàng)目等，并將“智慧水務(wù)”建設(shè)納入全市“智慧城市”建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)、監(jiān)視、測量、治理和保護(hù)“六位一體”數(shù)字化建設(shè)。經(jīng)過長期建設(shè)投入，“智慧水務(wù)”服務(wù)系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)1.0向2.0升級，正在向數(shù)字3.0功能奔赴，借助智慧水務(wù)實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)漏損控制已躋身國內(nèi)先進(jìn)行列。

據(jù)了解，聊城水務(wù)集團(tuán)擁有全市近百萬居民用戶，且在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域進(jìn)行了諸多的有益探索，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步水務(wù)集團(tuán)將全面提升大數(shù)據(jù)對智慧水務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)支撐作用，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革中進(jìn)行全局統(tǒng)籌，建立跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，搭建綜合性信息平臺和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，一體推進(jìn)水務(wù)管理數(shù)字化等，真正實(shí)現(xiàn)從“智能化”到“智慧化”的轉(zhuǎn)型升級。

新時代的趕考路上，昂首闊步前行中的水務(wù)集團(tuán)正以聊城水務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)托起全市人民群眾的幸福生活，用善謀敢干、善作善成的膽識和魄力打造區(qū)域領(lǐng)先、產(chǎn)業(yè)鏈完整的現(xiàn)代大型國有水務(wù)集團(tuán)，為“水城”做好“水”文章，為建設(shè)“幸福兩河明珠城市”貢獻(xiàn)力量！